Branding: Secretos para Fascinar a tus Clientes (y Ganar Mercado)

Cómo puedes usar el DESEO para crear el anhelo a un placer sensorial; como la MÍSTICA atrae preguntas sin responder; como la ALARMA amenaza las consecuencias negativas; como el PRESTIGIO gana respeto a través de símbolos de logro; como el PODER manda y controla; como VICIO tienta a la fruta prohibida causando que nos revelemos contra las normas; como la CONFIANZA nos conforta con seguridad y confiabilidad.

¿Estar fascinado? Si lo estoy, espero que te unas en este viaje. 

Pero primero, comencemos con cómo sabes si estás fascinado con las Características de Oro 

Las Características de Oro

Primero, como se supone que sabes si estás fascinado o no bien. Aquí están las características de oro de un mensaje fascinante. 

Los mensajes fascinantes provocan reacciones emocionales inmediatas. El mejor ejemplo de esto en estos días es Donald Trump puedes o amarlo u odiarlo. Pero no puedes ser indiferente sobre él. 

Los mensajes fascinantes crean partidarios:

• NASCAR tiene seguidores,
• Warren Buffett tiene seguidores,
• Harley Davidson tiene seguidores. ¿Y tú?

Los mensajes fascinantes se transforman en una abreviatura cultural para un conjunto específico de acciones o valores. Algunas marcas tienen un punto de vista tan fuerte que se convierten en parte de la identidad de una persona. Así como Apple se destaca por su hermoso diseño.

Los mensajes fascinantes incitan a la conversación. La gente fascinante y las marcas son comentadas. Mucho.  

Los mensajes fascinantes fuerzan a los competidores a restructurarse:

• Zappos. com ha hecho un trabajo sorprendente de esto en la línea del mercado minorista online,
• Cuando la gente comienza a copiar lo que estaban haciendo con esperanzas de estar en tus faldones, sabes que eres fascinante. 

Y finalmente:

• Los mensajes fascinantes disparan revoluciones sociales,
• John Lennon es un gran ejemplo de esto.

Por lo tanto, cómo sabes si tus intentos de fascinación están funcionando. Ahora observa a los siete disparadores de la fascinación que puedes utilizar para hacer que esto suceda. 

Disparador 1: Deseo

Si disparas deseo, atraerás a otros más cerca y los mantendrás queriendo más.

El brillo no es solo atracción física es algo que tu creas.

Entonces, ¿cómo haces para que la gente te desee? 

Aquí la respuesta:

1. Primero, inyecta algo de sentimiento en tu marca. Contraria a la creencia popular los seres humanos no toman decisiones basadas en la lógica, sino en la emoción,
2. Segundo, utiliza la mayor cantidad de sentidos que puedas. Descubre cómo infundir tu mensaje con el tacto, el gusto, el sonido, la vista y el olor, y
3. Por último, el deseo es la promesa del deseo no necesariamente el cumplimiento del mismo. De hecho como un motivador dar, el deseo es mas poderoso que el cumplimiento.

Por lo tanto, prepárate para fascinar.

Disparador 2: Mística 

¿Es Barack Obama realmente un Norteamericano? ¿Contiene realmente RedBull testículos de toro?, y ¿Tiene Lady Gaga partes de hombre? No sabemos las respuestas a esto y otras preguntas y continuamos fascinados siempre que no tengamos las respuestas.

¿Por qué? Porque nos encanta la intriga de las respuestas sin resolver.

Si puedes disparar la mística, la gente querrá aprender más sobre tu mensaje. 

Así es como marcas la mística: Retener información es una gran estrategia para comenzar.

Recuerda como los Duques de Hazard siempre terminaban con Bo y Kuke Duke atrapados en medio de una persecución de auto? Solo debemos saber cómo finaliza. 

Construir mitología sobre una marca es también una gran ruta para tomar. Por ejemplo:

• Quizás Las 11 hierbas y especias Colonel realmente son más especiales que lo que puedas obtener en el supermercado,
• Pero quizás no, lo que lleva a la conclusión que es el secreto lo que es más valioso, no la receta misma. 

Por último, puedes crear la mística alrededor de tu marca limitando el acceso:

• ¿Un lugar que es mejor que otro?,
• El restaurante de los Angeles Crustacean es famoso por su plato de langosta al ajillo,
• Está hecha en una cocina secreta dentro de la cocina principal, donde solo los miembros de la familia fundadora se les permite entrar,
• Aparentemente el plato es increíble ¿Qué es esa cosa que no puede tener en Crustacean? Acceso a la cocina. 

Disparador 3: Alarma

¿Este es tu cerebro bajo el efecto de las drogas? ¿Recuerdas aquello? Este es el disparador de alarma en su esplendor. O esta bien. Veamos. 

Con alarma, obligamos a otros a comportarse más urgentemente.

Cuando lo hacemos, actúan evitando las consecuencias negativas. O a veces la gente tomará pasos para encontrar la alarma, como aquel pico de adrenalina cuando sientas que el piso se está viniendo hacia a ti a 160 kph cuando estás haciendo paracaidismo.

Si quieres que la alarma se dispara para ti, esto es lo que debes hacer:

1. Primero, necesitas definir las consecuencias. Cuanto más serias sean las consecuencias, inspirarás más acción,
2. Segundo, crea un plazo para la acción. Como una carrera, los humanos no somos muy buenos en tomar acciones sin plazos. Entonces haz uno. Como, llamar en los próximos 20 minutos para estos cuchillos ultra sorprendentes y te llevarás otro set de cuchillos gratis!,
3. Por último, asegúrate de focalizarte en la crisis más temida, no en la más probable. Recuerda las campañas Got Milk? Los creadores de aquellas campañas se dieron cuenta que el temor de quedarse sin leche en las galletitas con chips de chocolates es mayor que el temor de que tus huesos se rompan bajo tu propio peso debido a la osteoporosis.

Disparador 4: Prestigio

Los daneses saben sobre el prestigio, aquel disparador pequeño desagradable del rango y respeto que crea envidia en otros. 

En 1636:

• Un bulbo de tulipán simple fue vendido a cambio de cuatro bueyes gordos, doce ovejas gordas, cuatro toneladas de manteca, mil libras de queso, una cama completa, un traje de ropa, una taza de plata y grandes medidas de centeno, trigo cerveza y vino,
• En la época de la manía de los tulipanes, un bulbo de tulipán era vendido por 25.000 dólares.

Bueno, algunas cosas nunca cambian. Hoy solo como en 1636, el aspecto más prestigioso de un bien es la idea de eso:

• ¿Cómo viste que grande es su roca?,
• ¿En qué código de área vives?,
• ¿Cuántos seguidores de Twitter tienes?,
• El prestigio determina la jerarquía en tu vida,
• ¿Quieres que tu marca sea una señal de prestigio? Así es como. 

Puedes desarrollar emblemas:

• Los emblemas pueden ser elaborados, costosos o humildes pero todos comparten una cosa, un grado de desapego,
• Haz un viaje desde las marcas premium de mayor desempeño, y
• Controla cuántas personas tienen acceso a tu Marca. 

Establece un nuevo patrón:

• Grey Goose establece un nuevo estándar cuando dobla el precio del vodka,
• Starbucks estableció un nuevo patrón cuando comenzó a cobrar 5 dólares por café.

Limita la disponibilidad. Cuanto menos haya, más gente lo querrá. Pero solo asegúrate que estés limitando la disponibilidad a algo que la gente realmente quiera

Disparador 5: Poder

Si alguna vez tuviste el placer de la empresa de Bill Clinton sabrás que te sientes como su fueses la única persona en el mundo. Bajo esta intoxicación probablemente someterás a hacer casi todo.

El poder es utilizado para el bien cuando motiva a otros levantarse:

• ‍‍El poder es utilizado cuando intimida injustificadamente o persigue,
• Aquí es como lo utilizas a tu ventaja y llevas la gente a tu mensaje, en cualquiera sea tu intención.

Parece ser tonto intentarlo y controlar las pequeñas cosas en tu entorno. Sin embargo, los psicólogos sugieren que cuando las personas se rinden al control de los elementos básicos de una situación es mucho mas probable que someta a un cambio significante.

Landmark Education es una empresa de auto educación que es poco conocida en la mayoría de los círculos pero una vez que tienes la experiencia con ellos nunca lo olvidarás:

• Controlan cada elemento de sus cursos,
• Midiendo la distancia entra las sillas con un borrador de pizarra.

Por lo tanto, ¿que puedes hacer para controlar tu entorno?

Considerarás cada aspecto de como la audiencia experimenta tu presentación, incluyendo:

• La organización del curso,
• La agenda e incluso los refrescos,
• Garantizarás que no habrá distracciones, como ruidos o interrupciones,
• Monitorearás el nivel de confort, y
• Quizás le preguntarás a personas que enciendas sus teléfonos celulares en vez de pedirles que los apaguen.

Ahora la multitud esta lista para escuchar tu mensaje.

Disparador 6: Vicio

El vicio incluye todo lo que queremos hacer:

• ‍‍Sabemos lo que no debemos pero aún así lo hacemos,
• Cómo comer la segunda porción de torta de chocolate de postre. 

Una de las cosas más poderosas que puedes hacer es crear tabúes. Y si vas a crear vicio, vayamos y aprendamos una cosa o dos de la persona.

El beneficio del vicio es que hace que la gente hable: ¿Quieres que la gente hable de ti?

Recuerda, el disparador necesita ser utilizado con cautela y no estoy diciéndote que debes salir y hacer una cinta sexual. Pero revolver la maceta de vez en cuando probará que quieres resaltar en algo.

Pero soy una empresa tradicional con valores conservadores, puedes estar pensándolo.

No te preocupes, tenemos un gusto especial de vicio para vos.

Por ejemplo, ¿que pasa si fueras una empresa de acolchados y lo llamas a tu colchón de calidad premium: el Colchón Mañanero de Domingo?

Todos sabemos que no se supone que duermas en un domingo porque hay mucho trabajo para hacer en la casa. Pero aún así lo haríamos.

Disparador 7: Confianza

Ok, el último disparador está finalmente aquí. El abuelo de todos los disparadores. Confianza.

Es cómo confortar a otros, hacerlos relajar y construir relaciones más fuertes con la gente. incluso si eres una marca. Los primeros seis disparadores pueden ser activados casi inmediatamente.

Pero la confianza:

• Debe ser controlada a lo largo del tiempo, y
• Puede ser destruída en un segundo.

Aquí tenemos el último disparador: Confianza:

• Es como confortamos a otros, los hacemos relajar, y
• Construir relaciones más fuertes con la gente, incluso si eres una marca.

Los primeros seis disparadores pueden ser activados casi inmediatamente, pero la confianza debe ser construida con el tiempo, y puede ser destruida en un segundo

Así es como lo haces.

Primero, tienes que estar familiarizado:

• Los científicos han descubierto algo llamado el efecto exposición,
• Cuanto más expuesto estemos a algo o a alguien, más confiamos en eso.

Mc Donald’s ha hecho un trabajo tan increíble de esto que tan pronto que puso un logo de McDonald’s en algo, los niños instintivamente les gustaba. Literalmente. Entonces recuerda ser predecible en tu mensaje, y continua diciéndolo una y otra vez. 

Pero si necesitas obtener resultados rápidamente, no temas. Para ganar confianza rápidamente, debes tocar valores que se extiendan con el tiempo. 

Un modo de hacer esto es:

• Tocar música que la gente haya estado escuchando durante un largo tiempo, o
• Puedes tratar de oler, como galletas con chispas de chocolates frescas como hacen los agentes inmobiliarios. En otras palabras, pedir prestada confianza de otro. 

Conclusión

Así es como convertirte en alguien fascinante a tu público objetivo empleando las siete disparadores de fascinación:

1. Brillo,
2. Mística,
3. Alarma,
4. Prestigio,
5. Poder,
6. Vicio, y
7. Confianza.

Solo recuerda utilizar tus super poderes nuevos para bien.