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Registro
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La Versión para imprimir no puede ser modificada:

Para tu caso puntual, te recomiendo estas opciones:

  1. Crear un informe de Historial de campo, filtrado por el cliente (muy buena opción),
  2. Crear una plantilla de correo electrónico, y enviarla... (Más)

Para organizar tu trabajo de una manera más efectiva, es posible asociar notas (privadas o compartidas), con diferentes registros de la base de datos.

Para aprender a hacerlo, mira este tutorial: https://www.egafutura.com/tutorial/como-asociar-notas-registros

Como vincular una Nota a uno o mas Registros?