Un problema es la causa raíz de uno o varios incidentes y la Gestión de problemas intenta evitar que se produzcan incidentes. Los problemas a menudo pueden dar lugar a muchos incidentes:
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EGA Futura ServiceEGA Futura Service gestiona tickets de servicio tanto internos como externos, incidentes y problemas del día a día.
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ProblemaIncidenteGestión de crisis, incidentes y problemasEGA Futura ServiceTicket de servicioProducto de Ticket de servicio
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InspecciónEGA Futura ActivosAdministración de Activos fijosActivo fijoEGA Futura ServiceEGA Futura ClarityUbicaciónDocumentoArea funcionalGestión de crisis, incidentes y problemasIncidenteSe usan para registrar inspecciones internas y externas, y además se pueden vincular a Activos fijos, Areas funcionales, Ubicaciones e Incidentes:
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