Saltar hasta el contenido principal
Preguntado hace 8 meses

Qué tipos de Servicio al Cliente existen?

¿Donde estoy?

Estás en la Comunidad VIP de EGA Futura. Únete ahora (es gratis), para recibir asesoramiento personalizado y respuestas a todas tus preguntas.

Cuando tu empresa dispone de un departamento de Servicio al Cliente puede optar por alguna de estas opciones:

  • Enfocado hacia la atención del cliente interno de la empresa, entre los que están los distribuidores y la fuerza de ventas o los agentes autorizados. Esta atención puede lograr estándares de producción y calidad más altos. 
  • Enfocado hacia la atención del cliente externo, cuando se centra en los consumidores finales de productos o servicios. Para ello depende de estrategias de marketing y publicidad, además de crear encuestas, entre otras.

La atención de clientes externos debe ser llevada siempre con la tecnología y medios apropiados. Las mejores herramientas van a garantizar un contacto más estrecho y facilitarán la obtención de datos de datos de los consumidores.

 

...

Quieres saber cómo mantenerte en contacto con tus clientes desde Ega Futura? Mira este vídeo: 

https://youtu.be/t2r0XoMu6vM