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Preguntado hace 7 meses

Qué objetivos persigue la Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas?

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Es importante esta pregunta porque permite comprender que disponer de un departamento de Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas no es algo insignificante.

Su objetivo principal es encargarse de la resolución de todos los conflictos que puedan interrumpir la prestación normal del servicio. 

 

Por otra parte, se encarga de que controlar los tiempos en que son atendidos los incidentes y problemas para restablecer la producción de forma inmediata. Esto significa que ayuda a minimizar las pérdidas.

Resuelve a tiempo cualquier inconveniente para que no tengas pérdidas económicas considerables. Pero lo más importante, para que evites perder clientes y se deteriore tu imagen o marca.

 

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Descubre cómo utilizar Ega Futura para gestionar un incidente: https://www.egafutura.com/tutorial/crear-incidente-ega-futura-service3

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