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Preguntado hace 8 meses

Qué importancia tienen las preguntas frecuentes del Servicio al Cliente?

¿Donde estoy?

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Cuando tu empresa responde con frecuencia a los mismos temas y preguntas existe la necesidad de dar siempre las mismas respuestas.

Por esa razón, para adelantarse a las inquietudes del cliente se crean preguntas preestablecidas que harán con frecuencia quienes se pongan en contacto.

Para estas preguntas frecuentes se crean respuestas predefinidas que aclaren con precisión las dudas de los clientes y se anticipen a sus necesidades.

 

Cada pregunta las debes redactar de forma clara y sencilla, entendible y de forma que no surjan otras preguntas a partir de ella.

De esa manera logras que el cliente esté satisfecho y sin dudas sobre los productos o servicios que le ofrece tu organización.

 

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Quieres saber cómo mantenerte en contacto con tus clientes desde Ega Futura? Mira este vídeo: 

https://youtu.be/t2r0XoMu6vM