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Preguntado hace 11 meses

Qué fases debe seguir el departamento de Servicio al Cliente?

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Es conveniente que se creen procesos flexibles de control o administración para brindar siempre la mejor atención. Para lograrlo es necesario seguir al menos las siguientes fases:

  • Planifica todo lo relativo al servicio para que se ajuste a tus procesos y las temporadas propias como consecuencia del clima o factores culturales.
  • Actualiza con cierta frecuencia las necesidades de los clientes y asegúrate de que se encuentran satisfechos y conformes con tus productos o servicios. 
  • Obtén feedback, elabora encuestas y procesa los datos de modo que se conviertan en información estadística de interés.

Siguiendo estos pocos pasos puedes llegar a definir estrategias cada vez más acertadas que contribuyan a elevar la calidad y maximizar los beneficios de la empresa.

 

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Quieres saber cómo mantenerte en contacto con tus clientes desde Ega Futura? Mira este vídeo: 

https://youtu.be/t2r0XoMu6vM