Muchos de los clientes de EGA Futura, especialmente aquellos que provienen del sector de medianas y pequeñas empresas muchas veces se al preguntado esto.
Existe una bibliografía bastante amplia sobre el tema gestión del conocimiento, cada una con diversos conceptos de él.
En general se entiende por gestión del conocimiento a los procesos asociados a identificar, optimizar y gestionar dinámicamente el capital intelectual expresado en forma de conocimiento tácito o explícito que posee una organización, empresa o equipo de trabajo.
También podemos definir a la gestión del conocimiento como el conjunto de los procesos que incrementan el capital intelectual de una empresa, a través de la difusión de esos conocimientos y experiencias al conjunto de la empresa y así obtener una ventaja competitiva.
En todos los casos la gestión del conocimiento debe agregar valor a la organización y generar un retorno de la inversión realizada en ella.
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