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Preguntado el año pasado

Cuáles son los tipos de CRM que se pueden encontrar en el mercado?

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Se pueden clasificar, al menos, en tres tipos según su funcionalidad, los cuales son:

  • CRM analítico, el cual almacena los registros en un Data Wharehouse y facilita el procesamiento de información con aplicaciones que organizan los datos.
  • CRM operativo, el cual se concentra en las ventas y marketing desde la atención del cliente.
  • CRM Colaborativo, el cual facilita información al cliente poniendo énfasis en diversos canales donde se organizan los datos y registros.

 

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