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Preguntado hace 6 meses

Cómo se deben entender las crisis, incidentes y problemas para gestionarlos de manera efectiva?

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Lo central para responder a esta pregunta es disponer de un enfoque. En función de eso la respuesta puede variar.

Pero es conveniente comprender que los incidentes siempre son específicos y ofrecen el nivel más pequeño de conocimiento y objetividad. Los problemas, en cambio, suelen ser más complicados o profundos.

 

En oportunidades un incidente puede ser tan solo la consecuencia de un problema de fondo que no ha sido atendido.

Cuando mantienes en tu empresa problemas sin solucionar a través del tiempo pueden presentarse las crisis. Las crisis serán momentos favorables para introducir cambios. Entendidas así verás que son transiciones dolorosas, pero muy positivas.

 

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Descubre cómo utilizar Ega Futura para gestionar un incidente: https://www.egafutura.com/tutorial/crear-incidente-ega-futura-service10

Cómo se deben entender las crisis, incidentes y problemas para gestionarlos de manera efectiva?