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EGA Futura Service
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EGA Futura Service gestiona tickets de servicio tanto internos como externos, incidentes y problemas del día a día.

La forma en que atiendas o resuelvas una crisis, un incidente o un problema dependerá de diferentes factores internos en tu empresa. Acá te proponemos lo siguiente:

  • Observa y detecta la situación que causa el problema, dónde o a qué... (Más)

Sí, por supuesto. Siempre que se presenta una crisis se pueden identificar algunos factores comunes que te resumimos a continuación:

  • Antes que nada, toda crisis es una grave amenaza para la organización.
  • Las crisis se pueden presentar de forma imprevista... (Más)

Los riesgos tienen que ver con situaciones que aún no se han presentado y que se podrían evitar. Esto quiere decir que es posible anticiparse a los problemas antes de que aparezcan.

La gestión de riesgos implica, entonces, evaluar con... (Más)

Es importante esta pregunta porque permite comprender que disponer de un departamento de Gestión de Crisis, Incidentes y Problemas no es algo insignificante.

Su objetivo principal es encargarse de la resolución de todos los conflictos que puedan interrumpir la prestación... (Más)